Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Somos Inventa S.A.S., identificada con NIT 901.691.382-0 y domiciliada en Bogotá D.C. (“Maeztro”, “nosotros”), recolecta, usa y protege la información de quienes visitan nuestro sitio web www.maeztro.co, nos contactan por WhatsApp, redes sociales o formularios, o usan la plataforma Maeztro en sus versiones web y móvil.

Esta política resume nuestras prácticas. Las reglas completas, los derechos de los titulares y los procedimientos para ejercerlos están en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en www.maeztro.co/proteccion-de-datos, que hace parte integral de este documento.

1. Qué información recolectamos

• Datos que usted nos entrega: nombre, cargo, empresa, número de empleados, correo electrónico, teléfono y WhatsApp, cuando llena un formulario, agenda una demostración o nos escribe.
• Datos de cuenta en la plataforma: nombre, correo, teléfono, rol y credenciales de los usuarios administradores y colaboradores de nuestros clientes.
• Datos de uso y navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, clics, tiempos de sesión y registros técnicos (logs), obtenidos mediante cookies y herramientas de analítica.
• Datos de conversaciones: mensajes que usted intercambia con nuestro equipo o con nuestros asistentes virtuales en WhatsApp, chat web o correo.
• Datos de los trabajadores de nuestros clientes (Maeztro Personal): registros de entrada y salida, imagen facial y plantilla biométrica para verificar identidad, ubicación del dispositivo solo en el momento de marcar, y fotos con fecha y hora tomadas en los checklists de turno. Estos datos los tratamos por cuenta de la empresa empleadora (ver numeral 6).

2. Para qué usamos la información

• Responder solicitudes, agendar y realizar demostraciones y diagnósticos.
• Prestar, mantener, dar soporte y mejorar la plataforma Maeztro.
• Enviar información comercial, novedades y contenido de interés, que usted puede dejar de recibir en cualquier momento.
• Medir el desempeño de nuestro sitio y de nuestras campañas publicitarias.
• Prevenir fraude, garantizar la seguridad de las cuentas y cumplir obligaciones legales.

No vendemos ni alquilamos su información personal.

3. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione, recordar sus preferencias, analizar el tráfico y medir campañas (por ejemplo, píxeles de Meta y Google y herramientas de analítica o de grabación de sesión). Puede aceptar, rechazar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador o desde nuestro aviso de cookies. Si las bloquea, algunas funciones podrían no operar correctamente.

4. Asistentes virtuales e inteligencia artificial

Algunas conversaciones de soporte y agendamiento son atendidas por asistentes virtuales que usan modelos de inteligencia artificial de terceros. Siempre le informaremos cuando esté hablando con un asistente virtual y podrá pedir hablar con una persona. La información de esas conversaciones solo se usa para atender su solicitud y mejorar el servicio, y no la entregamos a proveedores para que entrenen sus modelos.

5. Con quién compartimos información

Compartimos información solo con proveedores que nos ayudan a operar (alojamiento en la nube, mensajería, correo, CRM, analítica, pagos e inteligencia artificial), bajo contratos que los obligan a tratarla de forma confidencial y únicamente según nuestras instrucciones. Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, en países como Estados Unidos. También podemos entregar información cuando una autoridad competente lo ordene.

Si Somos Inventa participa en una fusión, adquisición, escisión, venta de activos o proceso de inversión, la información podrá transferirse a la entidad resultante o al adquirente, que deberá respetar esta política. Antes del cierre solo compartiremos información agregada o la estrictamente necesaria, bajo acuerdos de confidencialidad.

6. Datos que nuestros clientes cargan en Maeztro

Cuando una empresa usa Maeztro para gestionar a su personal, sus ventas o sus clientes, esa empresa es la responsable de esos datos y Maeztro actúa como encargado, tratándolos solo para prestarle el servicio. Si usted es empleado o cliente de una empresa que usa Maeztro y quiere consultar, corregir o suprimir sus datos, diríjase primero a esa empresa; nosotros la apoyaremos para responderle.

Qué ve su empleador. Los administradores de la empresa que contrató Maeztro pueden ver sus marcaciones de entrada y salida, el lugar desde donde marcó, las fotos de los checklists y los cálculos de horas, recargos y nómina, según los permisos que la empresa configure.

Reconocimiento facial. Usamos su imagen facial solo para confirmar que es usted quien marca y evitar suplantaciones. No la usamos para evaluar su desempeño, inferir emociones ni tomar decisiones o sanciones automáticas: cualquier decisión laboral la toma una persona de su empresa. Las plantillas biométricas se guardan cifradas y no se entregan a terceros para fines propios. Usted no está obligado a autorizar el uso de su rostro; si no lo autoriza o revoca la autorización, su empresa debe ofrecerle otro método de marcación.

Geolocalización. Tomamos la ubicación de su dispositivo únicamente en el momento en que marca entrada o salida, para validar que el registro se haga desde un lugar autorizado por su empresa. No rastreamos su ubicación durante la jornada ni fuera de ella. Puede desactivar el permiso de ubicación en su dispositivo; en ese caso es posible que no pueda marcar desde la app. En la app móvil solo pedimos los permisos de cámara y ubicación necesarios para marcar y para los checklists, y usted puede revocarlos en la configuración de su dispositivo.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables, como cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo, control de acceso por roles, autenticación segura y registros de auditoría. Ningún sistema es totalmente infalible, pero trabajamos de forma continua para proteger su información.

8. Conservación de la información

Conservamos la información solo mientras sea necesaria para la finalidad que justificó su recolección y por los plazos que exige la ley:

• Prospectos: mientras exista interés comercial o hasta que usted pida la supresión.
• Datos de cuenta y de uso: mientras la cuenta esté activa; los registros técnicos, por periodos cortos, salvo que se requieran por seguridad.
• Datos de Maeztro Personal (asistencia, biometría, ubicación de marcación, fotos): mientras dure el contrato con la empresa cliente o hasta que ella pida su supresión, sin perjuicio de los registros que la ley laboral obligue a conservar. Las plantillas biométricas de un trabajador se eliminan cuando la empresa reporta su retiro.
• Información contable y contractual: por el término legal, generalmente diez años.

Vencidos estos plazos, eliminamos o anonimizamos la información de forma segura.

9. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No controlamos ni respondemos por sus prácticas de privacidad; le recomendamos leer sus políticas.

10. Sus derechos

Usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, revocar su autorización y dejar de recibir comunicaciones comerciales. Escríbanos a legal@somosinventa.com indicando su solicitud y acreditando su identidad. Responderemos en los plazos de la Ley 1581 de 2012.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, se lo informaremos por un medio idóneo antes de aplicarlo.

Contacto: Somos Inventa S.A.S. · Carrera 7 # 116-50, Bogotá D.C. · legal@somosinventa.com · +57 350 849 0456 · www.maeztro.co
Versión 2, vigente desde el 21 de octubre de 2026. Versión anterior: julio de 2026.